قواعد الاشتراك في الرسائل القصيرة

يعد الدخول في مسابقة ، والانضمام إلى قائمة بريدية لأكواد القسائم النصية ، والاشتراك في القوائم البريدية طرقًا للحصول على خدمة الرسائل القصيرة أو الاشتراك في خدمة الرسائل القصيرة. إن مطالبة العملاء أثناء طلبهم منتجًا بالتسجيل لتلقي معلومات تسويقية مستقبلية هي طريقة أخرى لتلقي إذن التسويق عبر الرسائل القصيرة. يجب على المسوقين اتباع قواعد التقيد التي وضعتها الوكالات الحكومية المختلفة أو المخاطرة بغرامات باهظة. سيؤدي عدم اتباع قواعد الشركات والصناعة إلى إيقاف حملة التسويق عبر الرسائل القصيرة.

الإذن

تتطلب قواعد الولايات المتحدة الاشتراك الصريح قبل أن يتمكن المستهلكون من إرسال رسائل نصية ترويجية. لا يعني ترخيص التسويق عبر البريد الإلكتروني أن شخصًا ما وافق على التسويق عبر الرسائل القصيرة أيضًا. إذن لتلقي رسائل من شركة واحدة لا يسمح دائمًا بالتسويق من قبل شركاء الأعمال والشركات التابعة لتلك الشركة. يحدث الاشتراك المزدوج عندما يوافق شخص ما صراحة على التسويق عبر الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني. تحتفظ أنظمة إدارة علاقات العملاء بسجل رسائل SMS للعملاء ، بما في ذلك طلبات الاشتراك ونتائج استبيان العملاء وطلبات إلغاء الاشتراك. يضع قانون الولايات المتحدة عبء الإثبات على عاتق شركات التسويق لتوثيق اختيار المستخدمين لتلقي الرسائل.

لوائح لجنة الاتصالات الفدرالية

تقصر لوائح لجنة الاتصالات الفيدرالية الأمريكية أو لوائح لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) التسويق عبر الرسائل القصيرة على أولئك الذين يختارون عن قصد الاشتراك ويختارون تلقي الرسائل. تطلب لجنة الاتصالات الفيدرالية أيضًا من المسوقين تقديم طريقة بسيطة ومباشرة لإلغاء الاشتراك في تلقي الرسائل النصية في المستقبل. هناك طريقة شائعة لإلغاء الاشتراك تتطلب إعادة إرسال رسالة نصية مثل إيقاف أو إنهاء. يجب إبلاغ المستخدمين عند التسجيل بأي رسوم ناتجة عن التسويق عبر الرسائل القصيرة مثل رسوم الرسائل النصية أو أسعار خدمة البيانات التي قد يتم تطبيقها.

القوانين الفدرالية

تطلب لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية من المسوقين عبر الرسائل القصيرة التحقق من قوائم أرقام هواتفهم مقابل سجل عدم الاتصال الوطني. لا يمكن للمسوقين عبر الهاتف والمسوقين عبر الرسائل القصيرة الاتصال بأولئك المسجلين في السجل ما لم تكن هناك علاقة عمل حالية أو أن الشخص قد اختار استقبال المكالمات والرسائل النصية. يتم تعريف علاقة العمل الحالية على أنها العميل الذي اشترى شيئًا من البائع خلال الـ 18 شهرًا الماضية. يحد قانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت لعام 1998 التسويق للأطفال دون سن الثالثة عشرة. لا يمكن للشركات جمع معلومات للأطفال دون سن الثالثة عشرة دون إذن والديهم.

قواعد الشركة

يجب أن تكون برامج التسويق التي تحتوي على عناصر محتوى الجوال مصدق عليها مسبقًا من قبل شركات الجوال الأمريكية. هذا التأكيد المسبق مطلوب قبل إرسال رسائل SMS عبر شبكة مزود الخدمة اللاسلكية. وفقًا لـ "Mobile Marketing for Dummies" بواسطة Michael Becker و John Arnold ، يجب معالجة جميع الرسائل النصية التجارية وإرسالها عبر رموز قصيرة مشتركة. الرموز القصيرة الشائعة أو CSC هي أرقام مكونة من أربعة إلى ستة أرقام تستخدم بدلاً من رقم الهاتف الكامل لإرسال رسائل نصية. في الولايات المتحدة ، تدير NeuStar سجل CSC. الرموز القصيرة الشائعة المسجلة في الولايات المتحدة لا تعمل في البلدان الأخرى.