كيفية التعامل مع وقاحة الموظف

إن امتلاك مكتب يسكنه نموذج وموظفون مهذبون ومتفانون هو حلم صاحب العمل. يوفر لك الواقع مجموعة متنوعة من الشخصيات والتصرفات التي سيتعين عليك التعامل معها على أساس كل حالة على حدة. في بيئة مكتبية صحية ، يمكن للاختلافات الودية في النهج أو المنظور أن تولد أفكارًا جديدة أو تحسن العلاقات ، ولكن بمجرد أن يتجاوز موظفك الخط إلى الوقاحة معك أو مع زملائها في العمل ، سوف تحتاج إلى اتخاذ إجراء.

1

تحقق من الأسباب المحتملة للموظف لسلوكه الوقح. اسأله عما إذا كان يشعر بالتوتر ، أو إذا حدث شيء ما في المكتب تسبب في انفجاره ، أو إذا حدث شيء ما في حياته الشخصية. قد يؤدي إظهار قلقك إلى نزع فتيل سلوكه الوقح ومنع المزيد من الوقاحة. أخبره أنك ترى القيمة في عمله وسلوكه العام وأنك تجد سلوكه التخريبي بعيدًا عن شخصيته وأنك تأمل ألا يتكرر.

2

عالج سلوك الموظف بسرعة وبشكل مباشر لتذكيره بأن الوقاحة غير مرحب بها في مكان العمل لك أو لزملائها في العمل. قدم ملاحظات لموظفك تتضمن الحادث المحدد أو حوادث الوقاحة.

3

البقاء في السيطرة على الموقف. لا تسمح لسلوك الموظف السيئ أن يهزك ويجعلك تعكس سلوكه غير اللائق. استخدم لغة ونبرة وحجمًا إيجابيًا وهادئًا ومحكومًا لتؤكد للموظف أنه لم يزعجك. توقف لحظة وابتعد قبل أن تتعامل مع الموقف إذا كان هذا هو ما يلزمك للحفاظ على رباطة جأشك

4

قدم لموظفك الصفحة المنسوخة من دليل الموظف فيما يتعلق بقواعد سلوك الموظفين ، مع إبراز الجزء المتعلق بعدم تحمل مكتبك لسوء السلوك. تأكد من قراءتها واطلب ردها وما إذا كانت تعتقد أنها ملتزمة بمدونة السلوك.

5

إصدار إنذار تأديبي مكتوب. عندما يفشل موظفك في التصرف ، ليس لديك خيار سوى قياس رد فعلك على وقاحته. السماح له بالاستمرار في تعطيل مكان العمل غير عادل لك ولعملك ولزملائه في العمل. تأكد من أن موظفك يفهم العواقب إذا لم يصحح سلوكه. تأكد من توثيق هذا اللقاء.

6

إنهاء العمل. في بعض الأحيان لا يرغب الموظف في تصحيح سلوكه ولا يترك لك أي خيار سوى إعفائه من واجباته. على الرغم من أن هذه الخطوة غير سارة ، إذا كانت قد أضافت توترًا أو إزعاجًا إلى مكتبك ، فلن يكون أمامك خيار سوى إنهاء عملها في مكتبك.

7

تحقق من مستويات التوتر في مكتبك أو إذا كانت هناك أسباب أخرى لسلوك الموظف المخالف الوقح. افحص أعباء عمل الموظفين ، وقدم للموظفين مجموعة متنوعة وتناوب المهام ، وشجع بعض أشكال تخفيف التوتر ، والتي يمكن أن تشمل المشي في الصباح للاستراحة. من خلال القيام بذلك ، يمكنك نزع فتيل قضية أخرى في الأفق. قد يشعر الموظفون بعدم الارتياح عند إنهاء خدمة زميلهم ، وسيساعد اعتبارك وإجراءاتك الموظفين على رؤية أنك تهتم بسلامتهم.