وظائف الاتصالات التسويقية

لقد أنشأت منتجًا أو خدمة فائزة ، حددت عميلك المستهدف ، وقمت بتسعيره بشكل صحيح واخترت مكان وكيفية توزيعه. حان الوقت الآن لإخبار السوق عن عملك. تتضمن خيارات الاتصالات التسويقية الخاصة بك عشرات الطرق لإيصال رسالتك ، ولكن معظمها يقع في واحدة من ثلاث فئات رئيسية. سيساعدك إنشاء استراتيجية اتصالات منظمة ، تُعرف باسم التسويق المتكامل ، على زيادة ميزانيتك وتغطية سلسلة الإعلانات والترويج ووظائف العلاقات العامة.

الاتصالات التسويقية

يخطئ العديد من أصحاب الأعمال الجدد في الاعتقاد بأن التسويق يتكون من الإعلانات والترويج والعلاقات العامة. يستخدمون رسائل غير ذات صلة تستند إلى شعارات جذابة أو تقنيات بيع شائعة. يجب أن تكون جميع الاتصالات التسويقية جزءًا من استراتيجية إدارة العلامة التجارية التي تعزز مزايا البيع الفريدة لجمهورك المستهدف. على سبيل المثال ، يؤدي عرض الإعلانات في مجلات راقية ، ثم الحصول على بيع سريع في متجرك أو إرسال كوبونات اشترِ واحصل على الآخر مجانًا في حزم بريد مباشرة إلى إرسال رسائل مختلطة. حتى الشركات التي لديها أقسام منفصلة للإعلان والترويج والعلاقات العامة تبقيها على اتصال وثيق ، وتعمل تحت إشراف مدير تسويق.

إعلان

الإعلان هو أحد الوظائف الرئيسية للاتصالات التسويقية. يتيح لك ذلك التحكم في رسالتك تمامًا ، بخلاف إرسال البيانات الصحفية إلى المنافذ الإخبارية التي تقرر ما تريد طباعته. يتطلب الإعلان تعيين أشخاص مبدعين لكتابة وإنشاء إعلاناتك وشراء مساحة في وسائط مختلفة. يمكن أن تشمل المجلات والصحف ومحطات الراديو والتلفزيون والمواقع الإلكترونية والخيارات الخارجية مثل اللوحات الإعلانية والمقاعد وسيارات الأجرة والحافلات وقطارات الأنفاق.

الترقيات

العروض الترويجية هي الأنشطة التي تجعلك أمام الجمهور ، ويهدف بعضها إلى تحسين اسمك والإعلان عنه ، بينما يهدف البعض الآخر إلى حث المستهلكين على التصرف بطرق محددة. تشمل الأمثلة المبيعات ، والخصومات ، والعروض في المتجر ، والمسابقات ، والرعاية ، والقسائم ، وتسويق الأسباب ووسائل التواصل الاجتماعي. بناءً على احتياجاتك ، يمكنك إنشاء عروضك الترويجية الخاصة أو العمل مع الآخرين كراعٍ أو استخدام الترويج المشترك. يجب أن يتضمن برنامج خدمة العملاء عروضًا ترويجية تكافئ العملاء وتغريهم ، بدلاً من مجرد الرد على الأسئلة والشكاوى.

علاقات عامة

يمكن أن تكون العلاقات العامة الجانب الأكثر تضررًا أو فشلًا في الاتصالات التسويقية ولكن أيضًا الأكثر قيمة. نظرًا لأنك لا تتحكم في رسالتك ، فأنت لا تعرف كيف - أو حتى إذا - سيتم التقاطها. نظرًا لأن رسالتك تأتي من جهة خارجية مستقلة ، فغالبًا ما يكون لها وزن أكبر لدى المستهلكين. تختلف رسائل العلاقات العامة في المحتوى عن الإعلانات في أنه بدلاً من الترويج لمنتجك أو خدمتك ، فإنها تروج لشركتك كعضو في المجتمع. من خلال جعل المستهلكين يثقون في عملك ، فإنك تخلق ولاء العملاء أو تفضيل العلامة التجارية. تشمل الأمثلة حث وسائل الإعلام على التحدث عن العطاء الخيري أو المبادرات الخضراء. تشمل تقنيات العلاقات العامة إرسال البيانات الصحفية إلى وسائل الإعلام ؛ التبرع بالمال أو البضائع للجمعيات الخيرية ، خاصة في حالات الطوارئ ؛ منح المنحوبعض أشكال الرعاية ، مثل الرعاية طويلة الأمد لمؤسسة خيرية.