أهداف استطلاعات رضا الموظفين

من خلال إجراء استبيانات رضا الموظفين ، فإنك تتخذ موقفًا استباقيًا لتحسين شركتك. يتيح لك طلب تعليقات الموظفين تقييم مدى ازدهار شركتك داخليًا. كما أنه يتيح للموظفين معرفة أنك مهتم. عندما لا يشعر الموظفون بالرضا ، يمكن أن يؤدي ذلك إلى معدلات تناقص عالية وانخفاض الإنتاجية. الموظف الراضي غالبًا ما يعادل الموظف المنتج. الموظف المنتج يعني شركة منتجة وسعيدة.

طرق التقييم

عندما تعمل الشركة بكفاءة ، فإنها تتجنب إهدار الوقت والجهود. في كثير من الأحيان ، لا تعرف الإدارة مدى فعالية الأدوات والأساليب ، لأن الموظفين هم الذين يعملون باستخدام الأدوات على أساس منتظم. يتمثل أحد أهداف استطلاع رضا الموظفين في تحديد مجالات المشكلات التي قد لا تكون الإدارة على دراية بها. على سبيل المثال ، اطرح أسئلة حول فعالية الأدوات والمعدات وإجراءات الاتصال الحالية. تحديد ما إذا كانت أساليب ومواد التدريب مفيدة للموظفين.

تقييم تصور الموظف

غالبًا ، بدافع الخوف ، يخفي الموظف كيف يشعر حقًا تجاه بيئة مكان العمل. هذا يترك الإدارة في الظلام ، مما يؤدي إلى ارتفاع معدلات دوران الموظفين وانخفاض معنويات الموظفين. لتحديد تصورات الموظف ، اطرح أسئلة تسمح للموظف بالتعبير عن وجهة نظره. على سبيل المثال ، اسأل عن مدى رضاه عن الفرص الداخلية للنمو أو الترقية ، وبرامج التدريب والتطوير ، ومواقف الإدارة والمشرف ، ومزايا الشركة ، ومكافآت الموظفين ، وبرامج التقدير.

احصل على التفاصيل

من الشائع للموظفين تحديد تصنيف لكل سؤال استبيان. ومع ذلك ، بدلاً من مجرد الحصول على تقييم ، يجب أن تحصل أيضًا على التفاصيل. تتيح لك التفاصيل معرفة سبب اختيار الموظف تصنيفًا معينًا. للحصول على التفاصيل ، من الضروري طرح أسئلة مفتوحة تسمح للموظف بتقديم التعليقات والتعليقات. إذا كنت تريد تعليقات صادقة على الاستبيان ، ففكر في منح الموظفين خيار عدم الكشف عن هويتهم. إذا كان على الموظف الكشف عن هويته ، فقد لا يكون صادقًا بشأن مشاعره الحقيقية ، بسبب الخوف من التداعيات.

طرق المسح

الطريقتان اللتان يمكنك استخدامهما لاستطلاع آراء الموظفين هما المقابلة أو الاستبيان. من خلال استطلاع للمقابلة ، تجلس مع الموظف للحصول على ملاحظات شفهية. باستخدام الاستبيان ، يكمل الموظف الاستبيان ويرسله إليك عبر تنسيق ورقي أو إلكتروني. على الرغم من أن استبيان الاستبيان يستغرق وقتًا طويلاً للإدارة ، إلا أن الإجابات تميل إلى أن تكون أكثر صدقًا. لزيادة صدق الموظف أثناء استبيانات المقابلات ، ضع في اعتبارك الاستعانة بمصادر خارجية لشركة خارجية غير متحيزة لإجراء المقابلة.