القضايا الأخلاقية في استراتيجيات العلامات التجارية

تميز العلامة التجارية منتجات الشركة عن منتجات المنافس باستخدام اسم مميز ورمز ولون وتصميم لتمييز التمييز. العلامة التجارية هي أداة قوية تعمل على تشكيل السمعة وبناء الولاء.

نظرًا لأن استراتيجيات العلامات التجارية لها تأثير كبير على سلوك المستهلك ومشترياته ، فإن المخاوف الأخلاقية تظهر دائمًا. يجب أن يقرر المعلنون أين يرسمون الخط عند تقديم وعود كبيرة حول ميزات المنتج أو قدراته أو فعاليته. تكون المخاطر عالية بشكل خاص عندما يتعلق الأمر بصحة المستهلك وسلامته.

قضايا العلامة التجارية: التعريف

تعكس العلامات التجارية للمنتجات قيم الشركة الأم وأخلاقياتها أو عدم وجودها. كجزء من عملية الإعلان ، تتم صياغة إستراتيجية العلامة التجارية لنقل المنتج. يجب على الشركات أن توازن بين دافع الربح والمسؤولية الاجتماعية. تختار الشركة الأخلاقية الاستراتيجيات التي تكون صادقة ، وقائمة على الأدلة ، ويمكن الدفاع عنها أخلاقياً ، وذات أسس راسخة في المبدأ الأخلاقي المتمثل في "عدم إلحاق الضرر".

وفقًا لمجلة Branding Journal ، تعد العلامة التجارية أحد أهم عناصر أي استراتيجية تسويق نظرًا لقدرتها على تنمية الأعمال التجارية. وبالمثل ، تمارس الشركات الكبرى تأثيرًا هائلاً على المجتمع ويمكن أن تهدد ممارساتها الكوكب أو تساعد في حمايته.

تظهر مشكلات العلامة التجارية عندما تتجاوز استراتيجية التسويق الخط من التلاعب إلى الإكراه. قد تختلف آراء الفرق الإبداعية الإعلانية حول ما إذا كان هناك دليل كاف لدعم الادعاءات المبالغ فيها حول فعالية المنتج. إن دفع المنتجات التي تبلى بسرعة على الرغم من الادعاءات بخلاف ذلك يثير مخاوف بشأن العلامة التجارية.

العلامات التجارية التي تعاني من مشاكل في 2019-20

تلقت مختبرات JUUL Labs التمييز المريب بكونها ميتة في المرتبة الأخيرة في تصنيف سمعة الشركة في استطلاع Axios Harris لعام 2020 استنادًا إلى معايير مثل أخلاقيات العمل. اكتسبت JUUL Labs سمعة سيئة لتسويق السجائر الإلكترونية للشباب ، مع وضع العلامات والإعلان عن المنتج على أنه أكثر أمانًا من التبغ. تدخلت إدارة الأدوية الفيدرالية لوقف تسويق السجائر الإلكترونية بالنيكوتين بنكهة النعناع والفواكه لطلاب المدارس الإعدادية والثانوية.

كانت إدارة الغذاء والدواء منزعجة من التحريف غير الأخلاقي لمنتج عرفت مختبرات جول أنه يمكن أن يؤذي الدماغ النامي ويزيد من خطر إدمان السجائر في المستقبل. كما تم ذكره كسبب للقلق هو استراتيجية العلامة التجارية الموجهة للشباب لجعل عبوة المنتج تبدو بشكل مخادع مثل علب العصير والحبوب الصديقة للأطفال.

مشاكل وتحديات العلامة التجارية

تواجه الشركات معضلات أخلاقية عندما يتم التشكيك في سلامة العلامة التجارية أو بحثها حول سلامة المنتجات. على سبيل المثال ، تتورط شركة Johnson & Johnson في دعوى قضائية بشأن مزاعم بأن مسحوق الأطفال الذي يحتوي على التلك يمكن أن يحتوي على كميات ضئيلة من الأسبستوس بسبب تلوث الأرض في مصدر تعدين التلك.

وفقًا لمقال نُشر في 29 مايو 2020 في صحيفة نيويورك تايمز ، قررت شركة Johnson & Johnson التوقف عن بيع قوة الأطفال التي تحتوي على التلك في الولايات المتحدة بعد مقاضاتها من قبل المرضى الذين قالوا إن كميات ضئيلة من الأسبستوس في المنتج تسببت في سرطان المبيض. جادل المتقاضون بأن الشركة كانت على علم بهذا الخطر المحتمل ولم يقلوا شيئًا. على مدى أجيال ، كان التلك نقيًا بما يكفي للأطفال.

لا تزال الشركة تبيع بودرة الأطفال التي تحتوي على التلك في بلدان أخرى. تثير استراتيجية الشركة المثيرة للجدل المتمثلة في الاستمرار في صنع هذا المنتج مخاوف بشأن العلامات التجارية حول أخلاقيات بيع منتج مبدع ولكنه مثير للجدل في أجزاء أقل تنظيمًا من العالم. ولكن في الوقت نفسه ، ركزت شركة Johnson & Johnson علامتها التجارية على توفير مياه الشرب الآمنة للمجتمعات في جميع أنحاء العالم والقيام بعمل جيد في تجديد الطاقة ، وفقًا لـ Business News Daily.

إدارة مخاوف العلامة التجارية

يمكن للشركات إنشاء إطار عمل أخلاقي لاتخاذ القرار من خلال مواءمة قيمها الأساسية ورسالتها ورؤيتها مع هدف أخلاقي مثل الحفاظ على البيئة. تتبنى العديد من الشركات ممارسات المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) التي تربط علامتها التجارية بالعمل الخيري والاستدامة والهواء النقي والطاقة المتجددة وإعادة التدوير والتجارة الحرة والشراكات المجتمعية ، على سبيل المثال.

ينجذب العديد من المستهلكين إلى العلامات التجارية والشركات الملتزمة بمبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات. يكون حل مشكلات العلامات التجارية الأخلاقية أسهل عندما ترتبط صورة الشركة وسمعتها بفعل الخير للمجتمع وحماية البيئة.