ما هو الفرق بين الإدارة البيروقراطية والعلمية؟

تُستخدم نماذج الإدارة النظرية كمبادئ توجيهية للحكومات والشركات في جميع أنحاء العالم. اثنتان من أكثر النظريات التنظيمية والإدارية شيوعًا هما نظريتان فريدريك تايلور وماكس ويبر. أسس تايلور النظرية العلمية وأسس ويبر النظرية البيروقراطية. تعتمد النظرية العلمية على استخدام البيانات ونقاط القوة البشرية لزيادة الإنتاج ، بينما يركز أسلوب الإدارة البيروقراطية على التسلسل الهرمي والأدوار الوظيفية الضيقة.

بغض النظر عن المنظمة ، تظل الأهداف كما هي في جميع المجالات. تسعى كل مؤسسة جاهدة لتقليل التكاليف ، مع زيادة الإنتاج. بالإضافة إلى النماذج البيروقراطية والعلمية ، هناك أيضًا نظريات العلاقات الإدارية والإنسانية التي تستخدم كأشكال من التنظيم والتسلسل الهرمي. ابتكر البروفيسور إلتون مايو أسلوب إدارة العلاقات الإنسانية للاستفادة من الرغبة البشرية ، حتى يتمكن الناس من الأداء والعمل كفريق واحد. تركز أساليب الإدارة ببساطة على مسار ورقي ، وتستخدم نهجًا مباشرًا للإدارة ، دون الاعتماد على التأثير الكبير من التفاعلات البشرية.

في النهاية ، تم تصميم أساليب الإدارة لإنشاء طريقة اتصال فعالة تدفع الأعمال إلى الأمام بأكثر الطرق الممكنة كفاءة وفعالية. يعود اختيار استخدام نموذج معين إلى الأسلوب الشخصي وسياسة الشركة وما يثبت فعاليته بمرور الوقت. لا شيء ثابتًا ، والانتقال من نموذج إلى آخر ممكن في حدود العقل (باستثناء حالة الحكومات). التغيير الجذري صعب في نموذج الأعمال الأكبر ، ومع ذلك ، حيث يلزم العديد من الإجراءات الشكلية لإجراء تعديلات قانونية. تتطلب الشركة الأكبر أيضًا نوعًا من القيادة التي يمكنها تنفيذ هذا النوع من التغيير ، مع توصيل التغييرات بشكل فعال إلى الموظفين.

كل من النماذج البيروقراطية والعلمية شائعة في التصنيع والفضاء الصناعي ، حيث يتم حساب المخرجات ومراقبتها بعناية. تعد نماذج العلاقات الإدارية والإنسانية أكثر شيوعًا في شركات المحاسبة والتكنولوجيا والشركات الناشئة وفي الشركات الصغيرة. في عالم الأعمال الصغيرة ، حيث الموظفون محدودون ، لا تنطبق أنماط التسلسل الهرمي والإدارة من هذا النوع حقًا ، لأنها غالبًا ما تكون واضحة وضمنية ، بناءً على البنية الاجتماعية المحدودة والرؤية الواضحة للقيادة والملكية.

ما هي الإدارة العلمية؟

الإدارة العلمية هي أسلوب إدارة فريدريك تايلور ، وهي تركز بشكل كبير على الفرد وعلى النتائج الناتجة عن العمليات. يعتقد تايلور أن إيجاد أفضل طريقة لكل فرد لأداء وظيفته من شأنه أن يؤدي إلى مكان عمل أكثر إنتاجية. إنه نهج أكثر رعاية على المستوى البشري ، وهو مصمم للعب على نقاط القوة لكل شخص في المؤسسة ، بدلاً من فرض مجموعة صارمة من الإرشادات. في النهاية ، تعتمد الإدارة العلمية على عمليات الصقل وقياس النتائج ، لإيجاد أفضل طريقة للإنتاج. يعتمد إلى حد كبير على البيانات ، ولكنه يحتوي أيضًا على مكون بشري قوي. إن اختبار الأساليب المختلفة وحساب النتائج في مجموعة بيانات مفصلة يجعل من الممكن فهم الاتجاهات ، ومعرفة ما هو حقًا يعمل أو لا يعمل بشكل جيد في الأعمال والصناعة المحددة.النهج العلمي فعال ، لأن البيانات والبحث يرسمان صورة واضحة بمرور الوقت. ومع ذلك ، فإنه يتطلب وقتًا وحفظًا مكثفًا للسجلات لحساب وتتبع كل نهج لأداء وظائف الوظيفة. قد يكون سوء قراءة النتائج مشكلة أيضًا. في حالة انخفاض الأداء ، لا تُعزى هذه النتيجة دائمًا إلى العملية أو الموظف ، على الرغم من أن البيانات ستقرأ بهذه الطريقة.

مبادئ الإدارة البيروقراطية

تم تشكيل النهج البيروقراطي للإدارة من قبل ماكس ويبر ، وهو يعتمد على مجموعة صارمة من الإرشادات والتسلسل الهرمي. في جوهرها ، تستند النظرية على قواعد الأقدمية ، واتباع الإرشادات والالتزام بالعمليات الصارمة. يعمل هذا بشكل جيد مع بعض نماذج الأعمال ولكن ليس جيدًا مع نماذج أخرى. على سبيل المثال ، ستتطلب شركة تصنيع مهمة محددة للغاية يتم تنفيذها بطريقة متكررة. سيؤدي الانحراف عن هذه المهمة في النهاية إلى التخلص من العملية بأكملها وإتلاف الناتج والمنتج. في هذه الحالة ، يعمل أسلوب الإدارة البيروقراطية بشكل جيد ، لأن الموظف يتلقى مجموعة صارمة من التعليمات من الرئيس ويتوقع منه اتباع هذه الإرشادات. إنها ممارسة في الكفاءة والتحكم.

بالإضافة إلى ذلك ، يجادل ويبر بأن تتبع وتسجيل كل حادثة وحدث مهم مهم للرجوع إليها. يؤدي الاحتفاظ بسجلات صارمة إلى إنشاء طريقة للإشارة إلى الأحداث الماضية وإجراء التصحيحات. إنه نهج قائم على الحلول لتحديد المشكلات المتكررة ، ثم اتخاذ تدابير فعالة لإصلاح تلك المشكلات. بمعنى ما ، يمكن أن تؤدي عادات حفظ السجلات الصارمة إلى إدارة أكثر فعالية.

يعتمد النهج البيروقراطي بشكل كبير على المبادئ التقليدية وعلى شكل هرمي لهيكل الأعمال. يتم تعيين الأفراد بناءً على المؤهلات ثم ترقيتهم ، حيث يثبتون القيمة والمهارات المتقدمة في الوظيفة. التسلسل الهرمي والأقدمية والمستويات مهمة حقًا عند استخدام طريقة الإدارة هذه. عندما يتحدث الرئيس ، من المتوقع أن تستمع الغرفة وتتبع الأوامر من هذا المنصب المتفوق. سلسلة القيادة هي مبدأ محدد في ظل أسلوب الإدارة هذا. تقاوم العديد من شركات التكنولوجيا الحديثة والشركات الناشئة هذا الاتجاه من خلال نهج أكثر تعاونًا وإبداعًا في مكان العمل. لن يوافق ويبر عندما يتعلق الأمر بنقص الأدوار والهيكل القيادي المحدد داخل المنظمات وبينما يمكن للعديد من الشركات أن تتحسن من نهج بيروقراطي جزئي ،النظام العام قديم ولا يستجيب بسرعة للأسواق والاتجاهات في الأعمال.

تحديد الاختلافات

الاختلافات الأكثر شيوعًا بين نماذج الإدارة البيروقراطية والعلمية هي الطرق التي يتفاعل ويتعاون بها الأفراد. في البيئة العلمية ، يتم تقديم الخيارات والمرونة للفرد. الاتصالات وعمليات التكيف مع تطبيقات العالم الحقيقي مهمة هنا. يسمح النهج العلمي بالسبل المفتوحة للمحادثات الاجتماعية ، وهو أقل فصلًا في مجموعة الموظفين. قد تحدث الأدوار الوظيفية المتداخلة أيضًا في ظل المبادئ العلمية ، ويمكن للموظفين رؤية تحول يتم فيه نقلهم إلى وظائف مختلفة ، بناءً على نقاط قوة محددة أو منحهم المزيد من المسؤولية ومجموعة متنوعة من الوظائف الوظيفية.

في الأسلوب البيروقراطي ، العلاقات ليست مهمة ، ويجب على الأفراد فقط أن يضعوا رؤوسهم جانباً وأن يقوموا بوظائفهم. التنشئة الاجتماعية وتعديل أساليب العمل غير مقبولة في بيئة بيروقراطية. الأساليب البيروقراطية متخصصة للغاية ، ولكل دور وظيفي مجموعة محددة مسبقًا وصارمة من الإرشادات مع مساحة صغيرة للمناورة أو معدومة. القدرة على التحرك عبر الطرق داخل الشركة أو المنظمة أو الحكومة أمر صعب أيضًا. إنه تسلسل هرمي من أعلى إلى أسفل ، بدون مرونة وقدرة قليلة على التكيف مع الأسواق. تستخدم الحكومات هذا النمط من الإدارة ، مع مبادئ صارمة وقواعد وأنظمة مكان العمل. يمكن للأسلوب العلمي أن يتكيف ويغير العمليات ، بينما يعمل أيضًا بشكل تعاوني نحو إنتاج أعلى بتكاليف أقل.

الإبداع في كل نموذج

من المرجح أن يبتعد العمل ذو التفكير الإبداعي عن النموذج البيروقراطي. قد لا يزال العمل يستخدم مستوى من التسلسل الهرمي في نموذج العمل ، ولكن من غير المحتمل أن تحفز الإرشادات الصارمة والأدوار الوظيفية المحددة جيدًا على الإبداع. يحتوي النهج العلمي على مساحة أكبر للإبداع ، لكنه يظل يركز بشكل كبير على الإنتاج وإيجاد أفضل طريق لتلبية أعلى مستويات الإنتاج الممكنة. هذا يسمح حقًا فقط بالإبداع ضمن وظيفة الوظيفة المحددة. في النهاية ، لم يتم تصميم أي من النموذجين لإلهام الأفكار الجديدة وتحفيز الناس على الإبداع والحلول الإبداعية. كلاهما يعمل في بيئة نوع التصنيع أو الإنتاج ، حيث تكون الأدوار الوظيفية ضيقة النطاق إلى حد ما.

ولاء الموظف

تلعب صحة الموظف وسعادته دورًا في عالم الأعمال ، حيث يكون الموظفون السعداء أكثر ولاءً ، وغالبًا ما يكون أداؤهم على مستوى أعلى من الموظفين غير الراضين أو الساخطين. فشل نموذج الأعمال البيروقراطي في إلهام الموظفين ، ولا يقود إلى ولاء استثنائي يتجاوز الراتب. هذا يعني أن معدلات الدوران أعلى ، حيث يبحث الموظفون عن فرص أفضل. يعتمد الحد من معدل دوران الموظفين على رواتب أعلى ، وعلى إمكانية التنقل الصعودي داخل الشركة أو الحكومة ، في ظل نموذج بيروقراطي للإدارة. النهج العلمي أكثر تركيزًا على الإنسان ولديه فرصة أفضل لكسب الولاء بين الموظفين. لا تخنق هذه الطريقة عمدًا التنشئة الاجتماعية في مكان العمل ، وهي في الواقع تهدف إلى تشجيع برامج الموظفين الإيجابية ، إذا أثرت على زيادة الإنتاج والأداء.يعد اختبار البرامج الإيجابية ثم إلغائها ، إذا كانت غير فعالة ، لعبة خطيرة ، ومع ذلك ، قد ينتهي الأمر بشركة ما ملتزمة بهياكل أعلى بدون مكاسب كبيرة ، كوسيلة لمنع غضب الموظف.

أيهما أكثر فعالية؟

في معظم تطبيقات الأعمال ، تسود الطريقة العلمية لأنها مصممة لتحقيق أقصى قدر من الإنتاجية بأقل التكاليف الممكنة. يمكن أن يتكيف النموذج بسرعة ويعتمد على البيانات والاختبار لتنفيذ عمليات فعالة. لا يتكيف أسلوب الإدارة البيروقراطية بشكل جيد تحت الضغط ، وهو رسمي للغاية. تحدث الأشياء ببطء في النموذج وغالبًا ما تتطلب عبء الأعمال الورقية والجوانب القانونية لكل خطوة إلى الأمام (في بيئة حكومية على وجه الخصوص). يعد حفظ السجلات بشكل مكثف في الأسلوب البيروقراطي إشكالية أيضًا ، لأنه يستغرق وقتًا طويلاً ، ولا يقدم أي شيء قابل للتنفيذ وذا قيمة على الفور. في النهاية ، يصبح حفظ السجلات سجلاً قد يكون مفيدًا في وضع قانوني ، لكن الإدارة الجيدة تعرف بالفعل المشكلات المطروحة وتعمل بشكل استباقي لإيجاد حلول.تتطلب الطريقة البيروقراطية نقل كل حل محتمل إلى رئيس ، ثم تشغيله من خلال القنوات لإنشاء عملية موثقة ، قبل الوصول إلى الموظف وتنفيذ تغيير قد يكون أو لا يثبت بالفعل. تعمل الإدارة البيروقراطية في بيئة حكومية حيث الربحية ليست بالضرورة الهدف. يتم تحديد الميزانيات مسبقًا وتعتمد على نظام ضريبي ، لذلك لا يعمل الكيان بالضرورة على خلق الكفاءات وزيادة الإنتاج.يتم تحديد الميزانيات مسبقًا وتعتمد على نظام ضريبي ، لذلك لا يعمل الكيان بالضرورة على خلق الكفاءات وزيادة الإنتاج.يتم تحديد الميزانيات مسبقًا وتعتمد على نظام ضريبي ، لذلك لا يعمل الكيان بالضرورة على خلق الكفاءات وزيادة الإنتاج.

صعود الإدارة البيروقراطية

على الرغم من أن أسلوب الإدارة البيروقراطية يبدو مرهقًا أكثر من كونه فعالًا ، إلا أنه يحتوي على بعض العناصر الإيجابية. يعمل الأسلوب في ظل مواعيد نهائية صارمة وميزانيات ضيقة. يتم احتساب كل شيء ، ولا ينزلق الكثير من خلال الشقوق. يمكن للنظام أن يعمل بشكل جيد حقًا ، عندما يستخدمه المديرون الفعالون لمصلحتهم ويخلقون كفاءات تعمل داخل النظام البيروقراطي. على سبيل المثال ، المدير الذي يعرف جوانب تأخير المشروع ويتطلب فترة انتظار (مثل الأعمال الورقية المفرطة أو التصاريح) ، سيضع هذه الأشياء موضع التنفيذ مبكرًا. بعد ذلك ، يمكن للمدير العمل من خلال جوانب المشروع التي تخضع للتحكم الفوري ، بينما تعمل القطع البطيئة الحركة على الموقد الخلفي. إدارة الوقت وتنسيق أجزاء المشروع بشكل فعال ، وفقًا لمتطلبات المرحلة والوقت ،يجعل من الممكن دفع كل شيء إلى الأمام بشكل فعال ، مع الحفاظ على الميزانيات الصارمة وحفظ السجلات والقيود البيروقراطية الأخرى.

هناك طريقة أخرى للعمل من خلال الانقطاعات البيروقراطية وهي من خلال الجمع بين جوانب مختلفة من المشروع لجعل الأمور تعمل بسرعة. في أحد السيناريوهات الشائعة ، يتطلب كل مسار وتصميم لعمود الطاقة موافقة المهندس. عندما يرى التصميم مراجعات ، فإنه يتطلب الموافقة مرة أخرى. تمرير هذا بين الإدارات أثناء إعداد الطاقم في الميدان ، يستغرق وقتًا طويلاً ، وفي النهاية يكلف المال. يتم إعداد الطاقم والانتظار ، بينما تعمل الأوراق من خلال الأقسام الإدارية وتعمل وفقًا لإمكانية الجدولة للمهندس. العملية برمتها تفتقر إلى الكفاءة. ومع ذلك ، فإن إضافة مهندس ميداني للموظفين يحل المشكلة ، حيث يمكن للمهندس زيارة الموقع ، والتحقق من الخطط الجديدة ، وإجراء التعديلات ، حسب الضرورة ، للموافقة على المشروع قبل الانتقال إلى مشروع آخر. هذا يلغي العملية الإدارية ،أو على الأقل ، يقلل من المسؤول المطلوب لدفع المشروع إلى الأمام. الحلول من هذا النوع ليست غير شائعة تمامًا ، ويوجد قطاع فرعي كامل من المقاولين والشركات المستقلة لإضافة الكفاءات إلى البيروقراطية ، حسب الحاجة.