كيفية تطوير استراتيجية تدريب فعالة

التدريب الفعال هو ضرورة عمل تساعد أعضاء الفريق على تطوير المهارات اللازمة في مناصبهم الوظيفية. يساعد التدريب الموظفين على إتقان الإجراءات الجديدة ويعزز البروتوكولات الحالية. عندما يكون أعضاء الفريق متسقين ، تكون الإدارة مجهزة بشكل أفضل لتقييم وتحديد المشكلات الأساسية في جميع العمليات. تحتاج كل شركة إلى تحديد احتياجاتها الداخلية لتطوير استراتيجية تدريب فعالة.

قم بإجراء تقييم للاحتياجات

انظر إلى ما يعمل وما لا يعمل في الشركة. غالبًا ما يكون لدى المديرين فكرة جيدة عما يقوم به الموظفون بشكل جيد وما يفعلونه بشكل غير جيد. غالبًا ما تكون المبيعات فئة سهلة التقييم بناءً على الأداء. يتم قياس الأقسام مثل المحاسبة أو الموارد البشرية بمقاييس مختلفة مثل الكفاءة أو الدقة أو معدل الدوران. بغض النظر عما يتم قياسه ، كلما تم تحديد مجالات القصور ، فإن الخطوة التالية لتطوير استراتيجية التدريب هي ملاحظات الموظفين.

اطلب من الموظفين تقديم استطلاع. يمكن أن تكون الاستطلاعات جزءًا من مراجعات الموظفين الحالية أو يتم إجراؤها بشكل مستقل. فريقك هو أفضل مصدر لنقاط ضعف الفريق أو المشاكل الأساسية الموجودة في العمليات اليومية. إذا كان الموظفون قلقين بشأن العواقب المترتبة على إعطاء ملاحظات سلبية ، فاجعل الاستطلاع مجهولاً للحصول على تقييمات صادقة.

انظر إلى الشركات الأخرى

ألق نظرة على ما تفعله المنافسة أو الصناعات المماثلة. تعرف على ما يصلح وما لا يعمل من الموارد الخارجية. على سبيل المثال ، غالبًا ما يكون لدى مندوبي المبيعات الخارجيين استراتيجيات مبيعات مماثلة. قد يستخدم موفر كشوف المرتبات أساليب مبيعات خارجية مماثلة كمزود خدمات التاجر. عادة ما يكون ممثلو الشركة كرماء جدًا في العمل كفريق كشركاء قوى ويمكنهم مشاركة التدريب حول استهداف الآفاق المناسبة وتجاوز حارس البوابة.

ألق نظرة أيضًا على المتطلبات التنظيمية لمجال عملك. تختلف معايير التدريب الخاصة بصناعات الخدمات المالية والبنوك اختلافًا كبيرًا عن الخصوصية والأمان ، مقارنة بمتاجر بيع الملابس بالتجزئة.

تحديد الاحتياجات التدريبية

حدد ما هو التدريب المطلوب وعدد مرات التدريب المطلوب. قد تحصل أقسام المبيعات على تدريب أسبوعي أو شهري منتظم على المنتجات والخدمات. يمكن لأقسام خدمة العملاء الحصول على تدريب شهري على الأنظمة. يجب أن يحصل أي شخص يتعامل مع بيانات العميل الشخصية على تدريب سنوي على الخصوصية والأمن عبر الإنترنت.

عند تطوير الاحتياجات التدريبية ، من الضروري فهم أفضل الطرق للموظفين لتلقي المعلومات. يتعلم الناس المعلومات ويستوعبونها بطرق مختلفة ، حيث يكون البعض أكثر تقبلاً للمنصات عبر الإنترنت ، بينما يعمل البعض الآخر بشكل أفضل في الاجتماعات المباشرة. أيضًا ، ضع في اعتبارك الاستعانة بمستشار خارجي إذا شعرت أن التدريب يجب أن يكون مختلفًا. قد يتلقى المتحدث الخارجي استقبالًا أفضل من مدير الفريق الذي دائمًا ما يغطي الموضوعات بنفس الطريقة.

تقديم التدريب

ضع ميزانية على أساس موارد الشركة والتي يمكن أن تقدم التدريب المطلوب. قيود الميزانية هي أحد أسباب استخدام العديد من الشركات لمنصات التعلم عبر الإنترنت ؛ يمكن لأعضاء الفريق الوصول إلى الدروس في أي وقت ويمكنهم مراجعة مقاطع الفيديو عند الطلب. قد تكون بعض الدورات التدريبية أطول من غيرها.

على سبيل المثال ، قد تكون مراسلة المبيعات اليومية التي تركز على نصيحة مبيعات واحدة قصيرة مثل خمس دقائق. قارن هذا المثال بتدريب الموارد البشرية السنوي الذي يراجع بروتوكولات الإعداد لجميع الموظفين الجدد في شركة أكبر ، والتي قد تستغرق يومًا كاملاً أو أكثر لمراجعة المتطلبات واللوائح.

إبلاغ الموظفين بمتطلبات التدريب. تنفيذ برامج التدريب المطلوبة كجزء من كتيبات الموظفين والعمليات. أرسل تذكيرات للموظفين للاستعداد لجلسات التدريب وإرسال المعلومات الأولية للمراجعة حيثما كان ذلك مناسبًا. اطلب من الموظفين التعليقات بعد جلسات التدريب وراجع الروح المعنوية سيساعد التدريب الفعال الموظفين على النجاح في مستويات أعلى ، مما يحسن ثقة الفريق.