أوجه التشابه بين التجارة الإلكترونية والتجارة الإلكترونية

مهد ظهور الإنترنت الطريق لمجموعة متنوعة من نماذج الأعمال الجديدة التي استخدمتها العديد من الشركات بفعالية كبيرة. يعد فهم الفروق الدقيقة في المصطلحات المرتبطة بهذه الفرص الجديدة خطوة أولى مهمة لأي شركة صغيرة تتطلع إلى تطوير وجود أقوى عبر الإنترنت. في حين يتم استخدام مصطلحات التجارة الإلكترونية والأعمال الإلكترونية بالتبادل ، إلا أنه يوجد بالفعل قدر كبير من الاختلاف بينهما.

التجارة الإلكترونية

تشير التجارة الإلكترونية على وجه التحديد إلى المعاملات عبر الإنترنت التي تنطوي على شراء أو بيع سلع أو خدمات. على سبيل المثال ، يعد بيع الكتب عبر موقع Amazon.com مثالاً على نشاط التجارة الإلكترونية. يمكن أن تتوسع الشركات الصغيرة من خلال تطوير نموذج عمل حول التجارة الإلكترونية ، والوصول إلى العملاء في مواقع بعيدة دون الاضطرار إلى التعامل مع تكلفة المواقع الفعلية.

الأعمال الإلكترونية

بينما تغطي الأعمال الإلكترونية أيضًا المعاملات عبر الإنترنت التي قد تشكل تجارة إلكترونية ، فإنها تغطي نطاقًا واسعًا من الأنشطة الأخرى بخلاف شراء وبيع السلع والخدمات. لذلك ، يمكن القول أن التجارة الإلكترونية هي مجموعة فرعية من الأعمال الإلكترونية. يمكن أن تشمل أنشطة الأعمال الإلكترونية تقريبًا جميع عناصر إدارة الأعمال التجارية ، ويتم نقلها ببساطة إلى إعداد عبر الإنترنت.

تفاعلات العملاء

تشمل الأعمال الإلكترونية أنشطة مواجهة العملاء مثل التسويق عبر الإنترنت ومعالجة الطلبات. على سبيل المثال ، فإن الشركة التي تطلب من العملاء تقييم الألوان الجديدة المحتملة لمنتج ما ستشارك في شكل من أشكال أبحاث سوق الأعمال الإلكترونية. وبالمثل ، فإن الشركة التي تستخدم نظام بريد إلكتروني لتتبع ملاحظات العملاء ستشارك في شكل من أشكال العلاقات مع عملاء الأعمال الإلكترونية.

تفاعلات شركاء الأعمال

هناك أيضًا مجموعة متنوعة من الأنشطة بين الشركات التي يمكن إجراؤها عبر الإنترنت. على سبيل المثال ، يمكن إجراء إدارة سلسلة التوريد بالكامل عبر الإنترنت ، حيث تقوم شركة واحدة بطلب ودفع وتوجيه تسليم مستلزمات الأعمال باستخدام الإنترنت.