ما هي المزايا والمخاطر المحتملة للخدمات المصرفية عبر الإنترنت؟

لقد غير الإنترنت طريقة عمل المستهلكين. يتمتع الأفراد بفرصة شراء المنتجات والحصول على الخدمات وإجراء المعاملات من أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. تزداد شعبية الخدمات المصرفية عبر الإنترنت بسبب توفير الوقت والراحة التي توفرها للعملاء والشركات الصغيرة. على الرغم من أن الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لها العديد من المزايا ، إلا أن طبيعة المعلومات التي يتم مشاركتها عبر الويب تؤدي أيضًا إلى ظهور مخاطر خطيرة محتملة.

السهولة أو الراحة

توفر الخدمات المصرفية عبر الإنترنت للمستخدمين الراحة في إتمام المعاملات عبر الإنترنت التي تتم تقليديًا داخل فرع بنك محلي. يتمتع العملاء بحرية الوصول إلى موقع الويب الخاص بمصرفهم ، حيث يمكنهم دفع الفواتير ومراجعة أرصدة الحسابات وحتى طلب عمليات السحب والتحويلات المالية. يمكن للمستخدمين عبر الإنترنت التقدم بطلب للحصول على قروض السيارات أو الرهون العقارية بالإضافة إلى بطاقات الائتمان والتأمين من أجهزة الكمبيوتر الشخصية الخاصة بهم. تقدم العديد من مواقع الويب المصرفية الآن أدوات استثمار شخصي وإدارة الأموال التي يمكن للعملاء استخدامها للاستثمار في سوق الأوراق المالية وإدارة الشؤون المالية الشخصية أو المالية للشركات الصغيرة.

ممارسات الخصوصية عبر الإنترنت

يجب على المستهلكين وأصحاب الأعمال الصغيرة التفكير بعناية في المعلومات الشخصية التي يشاركونها عند إجراء المعاملات المصرفية عبر الإنترنت. على الرغم من أن معظم المواقع الإلكترونية للبنوك لديها سياسات خصوصية مطبقة لحماية المعلومات الشخصية لعملائها ، إلا أنه يجب على المستهلكين أيضًا اتخاذ الإجراءات المناسبة. تشكل المعاملات المصرفية التي يتم إجراؤها من أجهزة الكمبيوتر العامة أو أجهزة الكمبيوتر مخاطر خصوصية محتملة لأن مواقع البنوك تستخدم ملفات تعريف الارتباط للتتبع لتحديد المستخدمين العائدين. يقوم تتبع ملفات تعريف الارتباط بتشفير المعلومات الشخصية للعملاء حتى يتمكن موقع الويب من التعرف على المستخدمين عند عودتهم. وهذا يعني أن عملاء الخدمات المصرفية عبر الإنترنت الذين يجرون معاملات من أجهزة كمبيوتر عامة مشتركة يخاطرون بعرض معلوماتهم الشخصية من قبل الآخرين.كما أن تصفح مواقع الويب الأخرى أثناء جلسة الخدمات المصرفية يطرح أيضًا مشكلات تتعلق بالخصوصية ويزيد من مخاطر سرقة الهوية.

الأمان

غالبًا ما تجمع البنوك البيانات الشخصية من مستخدمي الإنترنت أثناء الجلسات المصرفية أو أثناء تصفح المستخدمين لموقع البنك. علاوة على ذلك ، تتم أحيانًا مشاركة معلومات المستهلك أو حتى بيعها إلى مواقع ويب تابعة لجهات خارجية تفتقر إلى التدابير الأمنية للبنوك الأكبر والمعروفة. هذا يعني أن المستهلكين أكثر عرضة لممارسات التسويق المستهدفة وحتى الاحتيال. قد يطلب اللصوص المستخدمين عبر الإنترنت من خلال رسائل البريد الإلكتروني التي تطلب معلومات شخصية مثل أرقام الضمان الاجتماعي أو أرقام الحسابات المصرفية. قد تطلب رسائل البريد الإلكتروني أيضًا من المستخدمين الانتقال إلى موقع ويب يشبه موقع الويب الخاص بمصرفهم. بمجرد دخول المستخدمين إلى موقع الويب المزيف ، تتم مطالبتهم بتقديم معلومات تتعلق بحساباتهم المصرفية ، والتي يمكن استخدامها بعد ذلك بشكل غير قانوني.